釣具店従業員の皆様へ”必要とされる釣具店店員”になろう

私は釣具店に勤め、本当に良かったと思っています。釣り好き少年が回り道をし、釣具の世界に縁が出来て、いつの間にか釣具店の店頭に立っていました。気がつけば店長になり、新規店舗から旗艦店まで長きにわたり、店舗の最前線で勤務することが出来ました。

何が良かったかと申しますと、「好きこそものの上手なれ」で、釣りが好きだからこそ乗り越えた場面も多く、釣具店の店舗勤務は思うほど簡単でなく、特に現場型店舗では２４時間営業等の為に、大変苦労も伴いました。それでも、振り返れば楽しい思い出となり、自分自身を大きく成長させてくれ、たくさんの素敵な人と巡り逢えたのも、釣りの持つ力だと確信しています。

そんな私が僭越ですが、釣具店の最前線で活躍中の皆様に、少しでもお役に立てるアドバイスが出来ればと考えています。釣りが大好きで釣具店に勤めている貴方の、明日のためになるヒントが出せればと思っております。

自分の未来を開く”必要とされる人”になろう！

貴方は今、組織の中でどんな存在でしょうか？店舗の中心で、仕入れから販売まで卒なくこなし、お店にとって欠かすことの出来ない人と、なっているのではないでしょうか。そんな貴方が更にステージを上げ、安定した売上を続けるために必要なことは、自力で地力を上げることなのです。自分の力を上げるためには、自己投資しなければなりません。お金も時間も費やしますが、この努力を続けることで貴方自身の評価が格段と上がるのです。

１：自分をアピールする場所を持とう

私の時代はSNSという言葉もなく、釣具の世界で自分を表現する場所は雑誌でした。幸い出版社と縁が出来て、定期的に投稿することで自分をアピールすることに成功しました。タチウオのウキ釣りや、波止場のカゴ釣り等で記事を書かして頂き、顧客との繋がりに大いに役立ちました。現在なら、自分自身でブログの開設やYouTube動画の投稿で、自己アピールが格段と容易になり、自身のファン獲得のコンテンツとして利用しない手はないと思います。単なる釣果情報補の発信でなく、マイポイントで得意な釣りを徹底的に紹介し、他にない分野を探し出してて個性豊かなコンテンツを作成しよう。そして、独自の釣り方を確立したり、マイポイントならではのコアな情報を提供しましょう。

２：自分の得意を増やそう

先ずは、得意な釣りを紙に書き出しましょう。次に、これから始めたい釣り、興味のある釣りを記入しましょう。釣具店店員としては、５種類以上の得意な釣りを持ちましょう。単純にフカセ釣りと言っても、チヌとグレでは釣り方に大きな差があります。又、波止場なのか磯場なのかでも違ってきます。投げ釣りで、カレイとキスでは別次元の釣りです。そのへんを考慮して、釣り方と魚種で区別しましょう。当たり前の話ですが、得意な釣りが多いほど地力は上がります。勿論、ただ単に好きな釣りを増やすのではなく、その釣りの極意を習得する事を目指し、探究学習しなければなりません。そして、釣り以外でも得意を増やしてください。パソコンでのPOPやエクセル作成等、今やOA業務は釣具店においても、重要な作業となっています。興味のある作業は積極的に学び、得意分野にしましょう。必ずや、貴方の必要度が増すこと間違いなしです。

３：自分の技術を磨こう

お客様や働く仲間から信頼を勝ち取るのに必要なのが、誰にも引けを取らない、いや、誰にも負けない技術力なのです。釣具店における技術サービスとは、何でしょうか？最初に挙げられるのが、釣具の修理作業ではないでしょうか。竿のガイド修理や固着、折れた穂先の交換やリリアンの交換と、竿関連だけでもたくさんの修理があります。リールのメンテナンスや、サビ落としなど学ばねばならない技術は山程存在します。その中でも自分に自信のある修理技術を磨き、誰よりも美しく、そして、手早く丁寧に仕上げることに精を出してください。この修理なら貴方だと皆が認めるようになれば、しめたものです。又、釣具店では釣った魚の持ち込みがあり、魚拓や写真撮影のサービスもあります。魚拓は技術力の差が大変出る作業ですので、美しく取る技術が身につけば、お客様からの指名が増加することでしょう。又、魚を持った写真撮影時の技術として、構図やアングルなどのテクニックを身につけると、ファミリーやカップルに喜ばれます。その他に、浮き作り等のハンドメイドや仕掛け作り等、技術力を発揮出来る分野はたくさんあります。

４：自分の武器を携えろ

自分をアピールし、自分の得意を増やし、技術を磨いて、獲得した信頼を離さないために、自分の武器を携えねばなりません。さて、釣具店の店員の武器と言えば、何に当たるのでしょうか？釣具店の店員とは、勿論のこと販売員でもあります。店舗も個人も成績は売上で評価され、売上を拡大することが最大の信頼に繋がります。そのための武器こそ「販売力」なのです。素敵な笑顔ができることが武器の一つで、お客様の心を掴むためにも携わらねばなりません。売上に直結する販売話術や、リカバリーしてのクレーム対応力も、武器として必携しなけれななりません。

釣具店にお勤めの皆様、売上増に繋がるファンを獲得する為に、自己研鑽しましょう。自分を磨けば、自分の価値が上がります。そして、会社にとって、必要な社員になろう。お客様にとって、必要な店員になろう。仲間にとって、必要な一員になろう。そして、必要だと思ってくれた人を、大切にしよう。

皆様のご活躍を、心よりお祈り申し上げます。